CONOSCENZA E COMPRENSIONE Gli studenti dovranno dimostrare conoscenze e capacità di comprensione dei concetti e dei principi fondamentali su cui si basano le strategie e le metodologie per una gestione dei servizi orientata all’eccellenza, alla responsabilità sociale e alla sostenibilità.
CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE Gli studenti dovranno essere in grado di: - individuare gli approcci e gli strumenti utilizzati nella produzione di servizi e nella relativa organizzazione
AUTONOMIA DI GIUDIZIO Al termine del corso, gli studenti dovranno dimostrare di non avere solo acquisito delle conoscenze e dei concetti, ma anche di essere in grado di fornire giudizi appropriati.
ABILITÀ COMUNICATIVE Al termine del corso, gli studenti dovranno essere in grado di esprimersi e argomentare in maniera appropriata attraverso la terminologia specifica acquisita con le lezioni erogate e il materiale didattico.
CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO Al termine del corso, gli studenti dovranno dimostrare di essere in grado di applicare le conoscenze, le abilità e le competenze minime descritte nel presente Syllabus.

Non sono richiesti

L’attività economica come consumo e produzione di beni e di servizi
Le istituzioni e gli istituti in cui avviene l’attività economica
I servizi e le loro caratteristiche specifiche; i servizi pubblici: erogazione e organizzazione; i servizi sociosanitari
Principi dell’organizzazione aziendale e loro applicazione specifica alle attività sociali e sociosanitarie
Valutazione dei servizi e delle prestazioni

Materiali a cura del docente

Il corso prevede una didattica prevalentemente frontale integrata con la partecipazione attiva degli studenti / delle studentesse e l’esame di organizzazioni pubbliche

Le lezioni si tengono in presenza e vengono registrate.
Le registrazioni sono disponibili sulla piattaforma MS Teams per 12 mesi, periodo che inizia dalla fine della singola lezione.
Gli studenti e le studentesse con particolari necessità (affetti/e da particolari disabilità, lavoratori/lavoratrici, atleti, "adulti" (non neo-diplomati), genitori, detenuti/e) che si trovano, in modo stabile o temporaneo, in condizioni particolari che comportano l'impossibilità a seguire le lezioni in presenza, saranno ammessi al collegamento in remoto su richiesta di tale modalità di frequenza al docente. La richiesta, delle cui motivazioni lo studente/la studentessa si assume personalmente la responsabilità, va inviata via email al docente con congruo anticipo rispetto all’inizio delle lezioni.
Le informazioni di Ateneo sulla didattica digitale sono pubblicate al link https://www.units.it/studenti/didattica-digitale

L’esame prevede una prova orale che consiste in domande, sugli argomenti svolti
Il punteggio della prova d'esame è attribuito mediante un voto espresso in trentesimi calcolato in base al risultato della prestazione complessiva nella discussione.
L’esame è superato con un punteggio di 18/30. Per conseguire il punteggio massimo (30/30 e lode), lo studente / la studentessa deve dimostrare di aver acquisito una conoscenza eccellente di tutti gli argomenti trattati durante il corso;

3 - 8 - 10 - 12