Il corso affronta il tema del governo della comunicazione d'impresa e della marca quale vettore principale per la diffusione del valore soprattutto nelle relazioni con il mercato, sotto il profilo teorico, degli strumenti manageriali e delle tecniche operative, anche attraverso lo studio di differenti casi presentati in aula da testimonials. Il corso, per contribuire al raggiungimento degli obiettivi del CdS evidenziati nella scheda SUA, ha come principale obiettivo quello di trasferire gli strumenti conoscitivi, le competenze e la capacità di applicare tali conoscenza e competenze in contesti ampi e interdisciplinari per la risoluzione di problemi e l’elaborazione di piani di comunicazione adattabili a diverse organizzazioni non solo aziendali (es. enti pubblici). Considerata la rilevanza strategica dei social media, particolare attenzione verrà prestata a queste tematiche con diverse prospettive di approfondimento. Nello specifico, alla fine del corso gli studenti/esse dovranno dimostrare di: • conoscere e comprendere i concetti fondamentali della comunicazione, le sue problematiche e le implicazioni nell'ambito aziendale e di saper elaborare anche idee originali, nella formulazione di uno specifico contesto di ricerca della comunicazione aziendale; • applicare le loro conoscenze, capacità di comprensione e abilità al fine di fronteggiare e saper risolvere problemi concreti di comunicazione aziendale in contesti reali, ampi e trasversali, formulando piano strategici applicabili anche ai canali social; • saper integrare le conoscenze e gestire la complessità, formulando giudizi autonomi rispetto a problematiche comunicative per offrire soluzioni strategiche e operative anche a fronte di situazioni di carenza informativa e dati inadeguati che caratterizzano l’agire comunicativo della maggior parte delle organizzazioni; • saper comunicare in modo chiaro e non ambiguo l’intero bagaglio conoscitivo/applicativo appreso durante il corso, cercando di valorizzarlo mediante l’utilizzo di un linguaggio verbale/non verbale adeguato alla disciplina e a gestire efficacemente tali processi comunicativi in canali comunicativi sempre nuovi e in evoluzione come i social, nonché a diversi interlocutori specialisti e non specialisti; • aver sviluppato capacità di apprendimento che testimonino un’elevata maturità e una piena capacità di studio autonomi per intraprendere futuri percorsi di formazione e/o professionali.

Il corso pur non richiedendo prerequisiti specifici si adatta particolarmente a chi ha già svolto esami inerenti il marketing. In ogni caso, il corso offre una panoramica trasversale del fenomeno comunicativo che può risultare comunque adatto anche a studenti/esse provenienti da altri corsi di laurea che volessero approfondire queste tematiche, inserendolo come esame a scelta.

Il corso affronta il fenomeno comunicativo e la gestione della comunicazione d'impresa ai fini della creazone di valore, sia sotto il profilo teorico, sia in ottica manageriale. Focalizzando l’attenzione sull’area della gestione delle relazioni con il mercato, e sul ruolo del brand quale vettore principale di comunicazione con il consumatore, il corso affronta le nuove sfide che aziende e brand devono fronteggiare sui canali online e offline anche grazie all’intervento di alcuni esperti del settore e alla realizzazione di un progetto di gruppo che affronterà un problema di comunicazione di marketing reale. In questo modo, il corso contribuisce a soddisfare gli obiettivi formativi del Corso di Studi (CdS) in termini di conoscenza teorica, competenze e capacità strategiche e operative, e soft skills. In particolare, Comunicazione e branding tratta i seguenti contenuti: - Introduzione alla complessità strutturale della comunicazione: - Assiomi della comunicazione - Il processo di comunicazione - I fattori che influenzano l’efficacia della comunicazione - Echo chambers e filter bubble come fenomeni della comunicazione odierna: - Analisi delle dinamiche e degli impatti sulla percezione e sulla diffusione delle informazioni - La comunicazione dell'impresa contemporanea: - Funzione strategica per le relazioni con gli stakeholders - Corporate personality, corporate identity, corporate image e corporate reputation - Brand activism - La pianificazione della comunicazione: - Fase analitica, strategica, tattica/operativa - La comunicazione di marketing: - Definizione, obiettivi, strumenti - La marca come vettore fondamentale di comunicazione: - Definizione, ruolo, strategie di branding (personalità e archetipi di marca) - Dal piano di marketing alla strategia della comunicazione di marketing: - Processi e integrazione tra marketing e comunicazione - L’importanza della creatività nella comunicazione: - Il ruolo strategico del consumer insights - L’importanza del concept - Focus sullo strumento della pubblicità: - Definizioni, modelli teorici, obiettivi - La pubblicità di marca: la “buona” pubblicità dei “buoni” brand - La pianificazione di una campagna pubblicitaria: stadi di sviluppo, soggetti, budget - La comunicazione pubblicitaria digitale e social: - Nuove tendenze e strategie: Social Media Marketing (SMM) e Social Media Influencers (SMI) e - Il social media management per la comunicazione di marketing: - Strategie, strumenti e casi studio - Il piano di comunicazione di marketing: - Focus su un brief che sarà la traccia per lo sviluppo del progetto di gruppo che affronterà una problematica di comunicazione di marketing reale di un’azienda/brand. Nello sviluppo delle varie tematiche, si approfondiranno alcuni temi come la teoria degli stakeholder e il brand activism, che enfatizzano la rilevanza di gestire in modo strategico la comunicazione della Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI o CSR). La triplice responsabilità economica, ambientale e sociale di aziende e brand contribuisce in particolare al perseguimento del XII e del IX obiettivo dell'Agenda 2030.

Per la preparazione dell'esame a livello teorico gli studenti/esse dovranno studiare dal seguente testo:
Mazzei, A., Ravazzani S., (2024), "Comunicazione d'impresa", Pearson.
Nello specifico saranno oggetto di verifica orale i seguenti capitoli:
Cap.1; Cap 2; Cap. 3 (soli i paragrafi 3.1, 3.2); Cap 4; Cap 5 (i soli paragrafi: 5.3, 5.4); Cap 9; Cap 10 (i soli paragrafi: 10.3, 10.4, 10.5); Cap 11

Lo studio di questi capitoli andrà integrato e supportato dalle slides che il docente metterà a disposizione su piattaforme come Teams e/o Moodle 2 nelle sezioni specifiche del corso.

Letture consigliate opzionali per coloro che volessero approfondire ancora la disciplina:
Gli altri capitoli e paragrafi del testo d'esame sopra indicato;

Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I., Marketing 5.0, 2021, Milano: Hoepli.

Il corso affronta il fenomeno comunicativo e la gestione della comunicazione d'impresa ai fini della creazone di valore, sia sotto il profilo teorico, sia in ottica manageriale. Focalizzando poi l’attenzione sull’area della comunicazione di marketing, e sulle strategie di branding, il corso affronterà le nuove sfide che aziende e brand devono fronteggiare sui canali online e offline anche grazie all’intervento di alcuni esperti del settore e alla realizzazione di un progetto di gruppo che affronterà un problema di comunicazione di marketing reale. In questo modo, il corso contribuisce a soddisfare gli obiettivi formativi del Corso di Studi (CdS) in termini di conoscenza teorica, competenze e capacità strategiche e operative, e soft skills. In particolare, Comunicazione e branding tratta i seguenti contenuti: - Introduzione alla complessità strutturale della comunicazione: - Assiomi della comunicazione - Il processo di comunicazione - I fattori che influenzano l’efficacia della comunicazione - Echo chambers e filter bubble come fenomeni della comunicazione odierna: - Analisi delle dinamiche e degli impatti sulla percezione e sulla diffusione delle informazioni - La comunicazione dell'impresa contemporanea: - Funzione strategica per le relazioni con gli stakeholders - Corporate personality, corporate identity, corporate image e, corporate reputation - Brand activism - La pianificazione della comunicazione: - Fase analitica, strategica, tattica/operativa - La comunicazione di marketing: - Definizione, obiettivi, strumenti - La marca come vettore fondamentale di comunicazione: - Definizione, ruolo, strategie di branding (personalità e archetipi di marca) - Dal piano di marketing alla strategia della comunicazione di marketing: - Processi e integrazione tra marketing e comunicazione - L’importanza della creatività nella comunicazione: - Il ruolo strategico del consumer insights - L’importanza del concept - Focus sullo strumento della pubblicità: - Definizioni, modelli teorici, obiettivi - La pubblicità di marca: la “buona” pubblicità dei “buoni” brand - La pianificazione di una campagna pubblicitaria: stadi di sviluppo, soggetti, budget - La comunicazione pubblicitaria digitale e social: - Nuove tendenze e strategie: Social Media Marketing (SMM) e Social Media Influencers (SMI) e - Il social media management per la comunicazione di marketing: - Strategie, strumenti e casi studio - Il piano di comunicazione di marketing: - Focus su un brief che sarà la traccia per lo sviluppo del progetto di gruppo che affronterà una problematica di comunicazione di marketing reale di un’azienda/brand. Nello sviluppo delle varie tematiche, si approfondiranno alcuni temi come la teoria degli stakeholder e il brand activism, che enfatizzano la rilevanza di gestire in modo strategico la comunicazione della responsabilità sociale d'impresa. La triplice responsabilità economica, ambientale e sociale di aziende e brand contribuiscono in particolare al perseguimento del XII obiettivo dell'Agenda 2030. Inoltre, il corso prevede: - Interventi di esperti del settore - Progetto di gruppo: lo sviluppo di un piano di comunicazione di marketing su un brief reale, che permette di sperimentare la collaborazione in team e l’applicazione delle competenze acquisite durante il corso. Questo approccio integrato e multidisciplinare garantirà agli studenti/esse una formazione completa, preparandoli a gestire in modo efficace e innovativo le sfide della com

Il corso utilizza metodi di didattica innovativa e prevede la registrazione sulla piattaforma TEAMS delle lezioni fatte in presenza coerentemente agli obiettivi espressi nel piano strategico del DEAMS (2023_2026) e in linea con le linee guida d'Ateneo. Il corso prevede:
lezioni frontali ma gestite attraverso dei supporti multimediali, come presentazioni in power point, e video di casi di comunicazione che hanno l'obiettivo di favorire una riflessione e uno scambio interattivo con l'aula.
Oltre alle lezioni più teoriche, caratterizzate però da molta interattività, verranno chiamati testimonial aziendali ed esperti del settore (consulenti di comunicazione social, manager aziendali, creativi), fondamentali per promuovere e arricchire il trasferimento delle competenze manageriali e di problem solving degli studenti/esse. Durante il corso, inoltre, verranno effettuate delle esercitazioni pratiche, sia individuali che in piccoli gruppi ( generalmente 3 componenti), che poi supporteranno la stesura del progetto finale (project work), la cui scrittura, presentazione e discussione orale rappresenteranno il momento fondamentale per verificare il raggiungimento degli obiettivi formativi descritti nell'altra sezione del syllabus. Il progetto finale sarà volto a proporre un piano di comunicazione per sviluppare capacità di problem solving per la soluzione di problemi di comunicazione di marketing legati a brand/aziende reali.

Ai fini di verificare il raggiungimento degli obiettivi formativi del corso, rispetto ai cinque indicatori di Dublino evidenziati, si prevedono due fasi della prova finale differenti che potranno essere svolte anche in due appelli distinti (in questo caso prima dovrà essere svolto e presentato il progetto e poi effettuato l'orale): 1. la consegna della tesina scritta dal gruppo (generalmente di 3 componenti) in formato pdf (massimo 25 pagine, 35 righe per pagina) e la presentazione e discussione orale del progetto di gruppo attraverso il power point (o software simili) di circa 30' ciascuna. In questa parte si verificheranno soprattutto le competenze e capacità di applicare in modo anche creativo i concetti e metodi di risoluzione dei problemi appresi durante il corso a fronte di scenari variegati e con informazioni disponibili inadeguate. (questa parte peserà complessivamente il 60% del voto finale con un min di 18 e max di 30 e lode) 2. Verifica della conoscenza, competenza e apprendimento dei concetti teorici, nonché in particolare dell'abilità comunicativa effettivamente maturata dallo studente/ssa di saper usare e applicare linguaggi, codici, e canali adeguati al destinatario specifico del messaggio. (Questa parte peserà il 40% del voto finale, con un min di 18 e max di 30 e lode). Per chi dovesse/volesse optare per la condizione di non frequentante il progetto sarà svolto in modo individuale, l'argomento della tesina sarà analogo ma essendo svolta singolarmente la tesina sarà adattata nella lunghezza, nel formato (solo in formato ppt) e in parte in alcuni contenuti previo accordo con la docente. I non frequentanti dovranno richiedere via mail un colloquio in presenza/online sulla piattaforma Teams ad hoc con la docente del corso per definire assieme questi dettagli.

Il corso tratterà l'importanza cruciale della comunicazione accurata e trasparente della Responsabilità Sociale d'Impresa (RSI o CSR) nelle sue tre dimensioni: economica, ambientale e sociale. Questo aspetto è fondamentale per coinvolgere tutti gli stakeholders, sia quelli direttamente coinvolti nell'attività dell'impresa, sia quelli indirettamente interessati. In quest'ottica, i temi trattati nel corso aiuteranno a trasferire principi e pratiche utili per il raggiungimento del 12° obiettivo dell'Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile (SDGs), che promuove modelli di consumo e produzione responsabili. Inoltre, le implicazioni della gestione strategica della comunicazione non solo mirano alla creazione di valore per il mercato finale, ma contribuiscono anche al raggiungimento del 9° obiettivo, promuovendo l'innovazione nell'industria. Attraverso un'analisi approfondita e un approccio pratico, il corso permetterà agli studenti di comprendere come una gestione strategica della comunicazione possa supportare e amplificare l'impegno delle imprese verso la sostenibilità, favorendo un dialogo costruttivo e trasparente con la comunità e creando valore condiviso