Conoscenza e comprensione (knowledge and understanding) Alla fine del corso, le studentesse e gli studenti conosceranno: - i principali modelli teorici e le strategie comunicative – digitale e non – rilevanti per il coordinamento e la gestione dei servizi educativi; - le basi teoriche e pratiche per un uso critico e consapevole delle tecnologie all’interno dei contesti e dei servizi educativi; - i fondamenti del framework europeo DigComp 2.2, con particolare riferimento alle competenze digitali utili alle figure di coordinamento; - le caratteristiche, le potenzialità e i limiti di alcuni strumenti e piattaforme digitali per la comunicazione, la collaborazione e la progettazione partecipata nei servizi educativi, con un’attenzione specifica anche all’uso critico dell’intelligenza artificiale. Capacità di applicare conoscenza e comprensione (applying knowledge and understanding) Alla fine del corso, le studentesse e gli studenti saranno in grado di: - analizzare le reti e le pratiche comunicative nei servizi educativi, con particolare attenzione alla relazione tra obiettivi, destinatari e canali utilizzati; - comunicare in modo efficace adottando strategie comunicative adeguate, digitali e non digitali, sia in presenza che a distanza, all’interno e all’esterno del servizio educativo; - progettare e realizzare contenuti comunicativi e formativi multimediali, adeguati al contesto, agli obiettivi e ai destinatari di riferimento; - applicare in modo consapevole le competenze digitali, con riferimento al framework europeo DigComp 2.2; - riflettere criticamente sull’impatto delle tecnologie digitali nei contesti educativi e sulle implicazioni per i processi comunicativi e organizzativi; - sviluppare capacità di autovalutazione delle proprie competenze comunicative e digitali, in un’ottica di apprendimento permanente e di sviluppo professionale. Alla fine del corso, le studentesse e gli studenti avranno agito, potenziato e/o sviluppato alcune competenze trasversali come di seguito delineato. Autonomia di giudizio (making judgements), che si manifesta attraverso: - capacità critica ed auto-critica; - capacità di riflessione, discussione, approfondimento e rielaborazione personale delle tematiche del corso. Abilità comunicative (communication skills) che si manifestano attraverso: - capacità di comunicare in maniera efficace, sia in forma scritta che orale, anche attraverso l’utilizzo delle ICT; - capacità di comunicazione interpersonale e di lavoro in team; - capacità di utilizzare in modo consapevole la comunicazione verbale, non verbale e paraverbale. Capacità di apprendere (learning skills) che si manifesta attraverso: - disponibilità allo studio e all’autoaggiornamento; - capacità di riconoscere i propri bisogni formativi.

Nessuno

La/Il professionista esperta/o di gestione e coordinamento dei servizi educativi si trova a operare in contesti organizzativi e relazionali ad alta complessità, nei quali la comunicazione costituisce una competenza trasversale strategica. In un panorama profondamente trasformato dalla pervasività delle tecnologie digitali, il rafforzamento delle competenze comunicative risulta sempre più centrale. La capacità di comunicare in modo efficace e di curare le dinamiche comunicative, sia nella dimensione interna che esterna dei servizi educativi – attraverso canali digitali e non – rappresenta una competenza essenziale per chi svolge funzioni di coordinamento, così come lo è comprendere l’impatto delle tecnologie digitali sulle pratiche comunicative e la capacità di utilizzarle in modo consapevole e strategico. Il corso si propone di sviluppare conoscenze e competenze critiche e operative attraverso l’approfondimento di tre aree tematiche principali: - Comunicazione: analisi delle reti comunicative interne ed esterne ai servizi educativi, definizione degli obiettivi comunicativi, analisi del profilo dei destinatari e scelta consapevole dei canali più adeguati in relazione ai contesti di riferimento, agli scopi e agli interlocutori coinvolti. - Competenze: agire, potenziare e sviluppare competenze comunicative – digitali e non – fondamentali per chi ricopre un ruolo di coordinamento nei servizi educativi. Tra queste: comunicare in forma scritta e orale (nelle sue componenti verbale, non verbale e paraverbale); condurre in modo efficace colloqui e riunioni, anche in modalità a distanza; progettare contenuti comunicativi e formativi multimediali. Particolare attenzione sarà dedicata alle competenze digitali delineate dal framework europeo DigComp 2.2, tra cui: interagire con gli altri attraverso le tecnologie, condividere informazioni attraverso le tecnologie digitali, collaborare attraverso le tecnologie digitali, sviluppare contenuti digitali. - Tecnologie: saranno esplorati, per esempio, strumenti e piattaforme digitali utili alla collaborazione e alla progettazione partecipata, nonché alla creazione di contenuti digitali e multimediali – come presentazioni e video – destinati alla presentazione e promozione del servizio e alla comunicazione con famiglie e altri stakeholders. Sarà inoltre approfondito l’utilizzo critico e consapevole dell’intelligenza artificiale in questo contesto.

Testo di riferimento: Rivoltella, P. C., & Rossi, P. G. (2024). Tecnologie per l’educazione (2a ed.). Pearson. Limitatamente ai capitoli: 1, 2, 4, 5, 6, 9, 10, 12, 14, 16, 17, 19, 20, 21. In aggiunta, un libro a scelta tra i seguenti due: Di Bari, C. (2023). I nativi digitali non esistono. Educare a un uso consapevole, creativo e responsabile dei media digitali. Uedizioni. – Per chi è principalmente interessata/o al tema dell’educazione ai media digitali nell’infanzia, in particolare nei primi sei anni di vita, e al ruolo degli adulti di riferimento – genitori, educatrici/ori e insegnanti. Ranieri, M. (2020). Tecnologie per educatori socio-pedagogici: metodi e strumenti. Carocci Faber. – Per chi è principalmente interessata/o alle teorie e ai metodi per l’azione socio-educativa e formativa mediata dalle tecnologie digitali, in riferimento a diversi contesti (come scuola, strada, comunità per minori, carcere) e a differenti fasce d’età.

Il corso si articola in tre aree tematiche strettamente interconnesse – Comunicazione, Competenze e Tecnologie – con l’obiettivo di fornire conoscenze, stimolare la riflessione critica e promuovere l’applicazione operativa di modelli e strategie comunicative, sia digitali che non, rilevanti per il coordinamento e la gestione dei servizi educativi. Particolare attenzione è dedicata al ruolo delle tecnologie digitali nel supportare le dinamiche organizzative, la collaborazione e la comunicazione nei gruppi di lavoro e con famiglie, altri servizi e territorio. Comunicazione Analisi delle reti e delle pratiche comunicative interne ed esterne ai servizi educativi. Definizione, pianificazione e monitoraggio degli obiettivi comunicativi in relazione alle funzioni di coordinamento e gestione del servizio. Analisi dei destinatari e scelta consapevole dei canali comunicativi (digitali e non) in funzione dei contesti, delle finalità e degli interlocutori. Elementi di comunicazione organizzativa e di coordinamento, con particolare riferimento al rapporto con famiglie, équipe, territorio e altri servizi. Competenze Competenze comunicative scritte e orali, con attenzione alle componenti verbali, non verbali e paraverbali. Tecniche per la conduzione efficace di colloqui, riunioni e momenti di confronto professionale, anche in modalità a distanza. Progettazione e creazione di contenuti comunicativi e formativi multimediali. Analisi e applicazione delle competenze digitali secondo il framework europeo DigComp 2.2, con focus su: interazione attraverso le tecnologie, condivisione e gestione delle informazioni, collaborazione online e creazione di contenuti digitali. Consapevolezza critica nell’uso delle tecnologie comunicative. Tecnologie Esplorazione di strumenti e piattaforme digitali per la collaborazione, la comunicazione e la progettazione (es. strumenti per riunioni online, ambienti collaborativi e per la progettazione partecipata). Utilizzo di strumenti e piattaforme per la creazione di contenuti visivi e audiovisivi (es. presentazioni, video) a supporto della comunicazione, della formazione, della presentazione e promozione del servizio e del dialogo con famiglie e stakeholders. Approfondimento sull’uso dell’intelligenza artificiale per la creazione di contenuti e il supporto ai processi comunicativi. Il corso è orientato a promuovere una riflessione critica sull’impatto e sull’uso delle tecnologie nei servizi educativi, evidenziandone le implicazioni per i processi comunicativi e organizzativi, e a sostenere lo sviluppo di competenze comunicative e digitali integrate, in un’ottica di apprendimento permanente e di professionalizzazione.

Le lezioni saranno prevalentemente interattive e/o attive (discussioni, lavoro in piccoli gruppi e/o individuale, esercitazioni, revisioni tra pari). Per il 10% le lezioni verranno svolte come didattica interattiva online. Durante le lezioni verranno utilizzate tecnologie educative digitali. Qualora ne abbiano la possibilità, le studentesse e gli studenti sono invitate/i a portare un dispositivo personale (PC, tablet o smartphone; preferibilmente un PC portatile per una maggiore comodità). In ogni caso, qualora qualcuna/o non disponga di un dispositivo, potrà lavorare in coppia o in piccoli gruppi, condividendo lo strumento con compagne e i compagni. Il corso prevedrà anche la partecipazione attiva di studentesse e studenti ad attività online asincrone all’interno della piattaforma Moodle. Tali attività saranno disponibili per tutti gli studenti e le studentesse (sia per chi partecipa alle lezioni sia per chi non vi partecipa). Per chi partecipa alle lezioni, esse risulteranno particolarmente utili in quanto propedeutiche o di approfondimento rispetto al lavoro svolto in aula.

I materiali utilizzati e le attività proposte durante il corso saranno disponibili nella piattaforma Moodle. Le lezioni si svolgono in presenza e vengono registrate, ad eccezione dei momenti dedicati ad attività di didattica attiva, per i quali la registrazione potrebbe non essere prevista. Le registrazioni delle lezioni sono disponibili sulla piattaforma Moodle di Ateneo per un periodo di 12 mesi, periodo che inizia dalla fine della singola lezione. Gli studenti e le studentesse con particolari necessità (affetti/e da particolari disabilità, lavoratori/lavoratrici, atleti, “adulti” (non neo-diplomati), genitori, detenuti/e) che si trovano, in modo stabile o temporaneo, in condizioni particolari che comportano l’impossibilità a seguire le lezioni in presenza, saranno ammessi al collegamento in remoto su richiesta di tale modalità di frequenza alla docente. La richiesta, delle cui motivazioni lo studente/la studentessa si assume personalmente la responsabilità, va inviata via email alla docente con congruo anticipo rispetto all’inizio delle lezioni. Le informazioni di Ateneo sulla didattica digitale sono pubblicate al link: https://www.units.it/studenti/didattica-digitale

La verifica dell’apprendimento avverrà mediante una prova scritta, della durata di 1 ora e 30 minuti, basata sui materiali indicati nella sezione “Testi di riferimento” (testo di riferimento e libro a scelta). La prova consisterà in 3 domande a risposta aperta: due relative al testo di riferimento e una al libro a scelta. Il voto finale sarà espresso in trentesimi e determinato dalla valutazione delle tre risposte aperte, ciascuna delle quali potrà ottenere un massimo di 10 punti. Le risposte saranno valutate secondo i seguenti criteri: aderenza e pertinenza della risposta alla domanda; capacità di analisi, rielaborazione critico-riflessiva e applicazione dei concetti in contesti pratici; rilevanza, ricchezza e articolazione delle argomentazioni, dei collegamenti e delle riflessioni personali; qualità (proprietà, precisione e adeguatezza) del lessico. Il punteggio massimo previsto per ciascuna risposta aperta (10 punti) sarà attribuito alle risposte che soddisfano pienamente i criteri sopra indicati. È previsto un punteggio inferiore a 10 punti - fino a 1 punto - nel caso in cui la risposta risulti incompleta o solo parzialmente aderente e pertinente alla domanda, poco articolata o non pienamente chiara, limitata sotto il profilo dell’analisi, della rielaborazione critico-riflessiva e dell’applicazione pratica, con argomentazioni deboli e lessico impreciso o inadeguato. Le risposte mancanti, non pertinenti rispetto alla domanda o del tutto prive di contenuti significativi, saranno valutate con 0 punti. La partecipazione alle attività online asincrone, proposte durante il corso e disponibili per tutti gli studenti e le studentesse (sia per chi partecipa alle lezioni sia per chi non vi partecipa), potrà consentire l’attribuzione di un punteggio aggiuntivo fino a un massimo di 3 punti, da sommare al voto della prova scritta.

Questo insegnamento approfondisce argomenti strettamente connessi a uno o più obiettivi dell’Agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite. Codice: 4. Descrizione: Istruzione di qualità.